Esta Política de Uso Aceptable («PUA») explica qué puedes y qué no puedes hacer al utilizar los Servicios y la Plataforma de Maya (según se definen en los Términos y Condiciones). Se aplica a todos los clientes de Maya.

Esta PUA forma parte de nuestros Términos y Condiciones, con los que aceptaste al registrarte. Al usar Maya, aceptas cumplir esta Política. Reconoces que eres el único responsable de garantizar que tu uso de los Servicios cumple con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables. Si no estás seguro de si algo que deseas hacer está permitido bajo esta PUA, contáctanos en support@maya.net antes de proceder; sin embargo, cualquier orientación que proporcionemos no constituye asesoramiento legal, y sigues siendo totalmente responsable de tu cumplimiento con todas las leyes aplicables.

Podemos actualizar esta PUA en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en maya.net/legal/aup y te avisaremos con al menos 10 días de antelación sobre actualizaciones relevantes. El uso continuado de los Servicios implica que aceptas la Política actualizada.

Lo que debes cumplir

Al acceder a los Servicios o la Plataforma de Maya, debes:

• Tener al menos 18 años de edad, o si tienes entre 13 y 17 años, haber obtenido el consentimiento verificable de tus padres o tutor legal para usar los Servicios de acuerdo con la legislación aplicable, incluida la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) cuando corresponda.
• Usar los Servicios únicamente con fines lícitos.
• Mantener seguras las credenciales de tu cuenta y no compartirlas con otros.
• Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas locales, estatales, federales e internacionales aplicables relacionadas con tu uso de los Servicios, incluidas, entre otras, las regulaciones de telecomunicaciones, las leyes de protección de datos, las leyes de control de exportaciones y las leyes de protección al consumidor.
• Cumplir con las normas de cualquier red de roaming a la que accedas a través de Maya.

Lo que no debes hacer

Actividad ilegal o dañina

No debes usar Maya para:

• Infringir ninguna ley ni ayudar a otros a hacerlo.
• Cometer fraude ni ningún otro delito.
• Hacerse pasar por otra persona, ocultar tu identidad o tergiversar tu relación con cualquier persona o entidad.
• Acosar, amenazar, intimidar, acechar, abusar o dañar a ninguna otra persona, incluido el personal de Maya.
• Crear un riesgo para la seguridad pública, la seguridad nacional o interferir con una investigación policial.

Contenido dañino

No debes usar Maya para transmitir, almacenar ni distribuir contenido que:

• Constituya, represente o promueva material de abuso sexual infantil, bestialismo o actos sexuales no consensuales.
• Sea excesivamente violento, incite a la violencia o constituya discurso de odio.
• Difame a cualquier persona o viole la privacidad de alguien.
• Promueva drogas ilegales, juegos de azar ilegales o tráfico ilegal.
• Sea de otro modo ilícito o solicite conductas ilícitas.

Abuso de red

Los planes de eSIM Ilimitados de Maya (incluidos los complementos como Global Cruise Connectivity) están diseñados para viajeros individuales que usan datos en movimiento. Para mantener la red justa para todos, no debes:

• Usar la eSIM como sustituto fijo de banda ancha para el hogar o la oficina.
• Redistribuir comercialmente el Servicio; por ejemplo, administrar un punto de acceso comercial que vende conectividad a otros.
• Ejecutar procesos automatizados y desatendidos (bots, transferencias masivas, copias de seguridad automatizadas) que generen un uso de datos sostenido sin que una persona utilice activamente el dispositivo.
• Usar el intercambio de archivos entre pares (P2P) o torrents de manera que degraden significativamente la red para otros.

Uso justo: Podemos aplicar medidas de gestión de red (como la despriorización durante la congestión) a patrones de uso que sean incompatibles con el uso móvil individual normal. Esto no afectará el streaming, la navegación o las llamadas típicas.

Seguridad e integridad técnica

No debes:

• Intentar sondear, escanear, probar o explotar ninguna vulnerabilidad en la Plataforma o los Servicios de Maya sin nuestro permiso por escrito.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguno de los programas utilizados para prestar los Servicios.
• Cargar o transmitir virus, malware, ransomware ni ningún otro código malicioso.
• Usar herramientas automatizadas, incluidos bots, arañas o scrapers, para acceder a la Plataforma sin nuestro permiso. Esto incluye el uso de datos de la Plataforma para entrenar o desarrollar sistemas o modelos de IA.
• Interrumpir o interferir con el funcionamiento o la seguridad de los Servicios, la Plataforma o cualquier red o sistema conectado.

Uso indebido de la cuenta

No debes:

• Registrarte con un nombre falso o usar un método de pago no válido o no autorizado.
• Transferir, vender o compartir el acceso a tu cuenta o plan con otros; los Servicios son solo para tu uso personal.
• Revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente los Servicios a terceros a menos que tengas un acuerdo de revendedor o distribución por escrito ejecutado por un representante autorizado de Maya Mobile LTD.
• Usar direcciones IP que Maya no te haya asignado en relación con los Servicios.
• Acceder o intentar acceder a la cuenta de otro usuario.

Promociones y referencias

Cualquier crédito, descuento, promoción o recompensa de referido ofrecida por Maya está destinada a clientes genuinos que realizan compras reales. No debes:

• Crear cuentas falsas o usar identidades ficticias para participar en promociones o programas de referidos.
• Explotar, manipular o socavar de cualquier otro modo la equidad o integridad de cualquier promoción o programa de referidos de Maya.
• Usar medios automatizados para generar o reclamar recompensas promocionales.

Maya se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante, anular cualquier recompensa y cerrar cualquier cuenta que se descubra que abusa de las promociones o programas de referidos.

Propiedad intelectual

No debes usar Maya para descargar, cargar, distribuir ni tratar de ningún otro modo con contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, a menos que tengas derecho a hacerlo.

Uso competitivo

No debes usar la Plataforma ni los Servicios para desarrollar o proporcionar ningún producto o servicio que compita con Maya.

Aplicación

Si infringes esta PUA, podemos tomar cualquiera de las siguientes medidas, de forma inmediata y sin previo aviso:

• Suspender o cancelar tu cuenta y el acceso a los Servicios.
• Eliminar cualquier contenido infractor.
• Denunciar la actividad a las fuerzas del orden o las autoridades pertinentes.
• Emprender acciones legales para recuperar las pérdidas.

En caso de que tu cuenta sea suspendida o cancelada por una infracción de la PUA o una presunta infracción, no tendrás derecho a ningún reembolso de las tarifas pagadas, y seguirás siendo responsable de todas las tarifas y cargos pendientes incurridos hasta la fecha de cancelación. Maya Mobile LTD. se reserva el derecho de ejercer todos los recursos legales disponibles por los daños resultantes de tu incumplimiento.

¿No estás seguro?

Si no estás seguro de si algo que deseas hacer está contemplado en esta Política, consúltanos antes de proceder. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte en support@maya.net o mediante el chat en la aplicación. Dicho esto, sigues siendo el único responsable de asegurarte de que tu uso de los Servicios cumple con las leyes que te son aplicables.

Contáctanos

• Correo electrónico: support@maya.net
• Sitio web: maya.net
• Correo postal: Maya Mobile LTD., 70 Sir John Rogersons Quay, Dublín 2, Dublín D02 R296, Irlanda